Regulamin i warunki Shibuspins Casino

Działamy od 2023 roku na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board. Poniżej zebraliśmy zasady obowiązujące na naszej platformie w prostym, ale wiążącym języku. Rejestrując konto, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz każdą z nich.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Niniejszy regulamin to umowa między Tobą a nami, operatorem Shibuspins Casino. Akceptacja następuje w momencie zaznaczenia odpowiedniego pola podczas rejestracji lub po raz pierwszy po otwarciu strony z aktualną wersją dokumentu po jej aktualizacji. Od tej chwili każda gra, wpłata i wypłata na naszym koncie odbywa się na warunkach opisanych poniżej.

1. Regulamin wchodzi w życie natychmiast po akceptacji i obowiązuje przez cały okres posiadania konta.
2. Korzystanie z platformy po publikacji nowej wersji regulaminu oznacza akceptację zmian.
3. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie zakładaj konta lub zamknij je zgodnie z sekcją o zamknięciu konta.
4. W sprawach nieuregulowanych w tym dokumencie zastosowanie mają zasady poszczególnych promocji oraz przepisy prawa właściwego.

Kto może grać w Shibuspins Casino

Wiek, rezydencja i jedno konto

Otworzyć konto może wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany prawem miejsca swojego zamieszkania. Weryfikujemy wiek na etapie KYC i w razie wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe dokumenty przed pierwszą wypłatą.

1. Jedno konto przypada na jedną osobę, jeden adres e-mail, jeden numer telefonu i jedno urządzenie. Drugie konto traktujemy jako próbę obejścia zasad.
2. Nie świadczymy usług mieszkańcom lub osobom przebywającym w następujących krajach: USA, Wielka Brytania, Holandia, Hiszpania, Belgia, Włochy, Szwecja, Rosja, Białoruś, Iran, Korea Północna.
3. Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne; zmianę danych zgłaszasz do naszego działu wsparcia.
4. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości wydawanego przez organ państwowy, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz potwierdzenia metody płatności. Weryfikację przeprowadzamy w ciągu maksymalnie 48 godzin.
5. Zachowujemy prawo zamknięcia konta, którego dane okazały się nieprawdziwe, bez wypłaty środków pochodzących z activity naruszającej regulamin.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Metody i terminy

Wpłacamy środki przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, MiFinity, Jeton oraz kryptowaluty, między innymi Bitcoina, Ethereum i Tethera. Minimalna wpłata to 50 PLN, a minimalna wypłata 100 PLN. Nie pobieramy prowizji ani od wpłat, ani od wypłat.

1. Limity wypłat wynoszą 20 000 PLN dziennie oraz 100 000 PLN miesięcznie; wyższe kwoty dzielimy na transzce rozliczane w kolejnych okresach.
2. Standardowe czasy realizacji: kryptowaluty do 1 godziny, portfele elektroniczne do 24 godzin, przelew bankowy od 1 do 3 dni roboczych.
3. Wypłata przechodzi przez bramkę KYC: bez pozytywnej weryfikacji tożsamości żadna wypłata nie zostanie zrealizowana.
4. Wypłaty wysyłamy tą samą metodą, którą posłużyłeś się przy wpłacie, o ile jest to technicznie możliwe.
5. Konto uznajemy za uśpione po 12 miesiącach bez logowania; od tego momentu możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną zgodnie z obowiązującym cennikiem, a środki powyżej minimalnej wypłaty zwracamy na Twój wniosek.

Zasady bonusów i promocji

Wagering, limity i wygaśnięcie

Każda promocja ma własny regulamin publikowany na stronie danej oferty, a poniższe zasady stanowią wspólną podstawę dla wszystkich bonusów na naszej platformie. Szczegółowe kwoty, procenty i warunki obrotu znajdziesz w opisach poszczególnych ofert.

1. Bonus wymaga obrotu określoną wielokrotnością kwoty bonusu przed wypłatą środków z nim związanych.
2. Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na spin lub rozdanie; jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.
3. Wersje niektórych gier lub całe kategorie mogą być wyłączone z gry bonusowej albo mają obniżony udział w obrocie; aktualną listę publikujemy w regulaminie każdej promocji.
4. Bonus wygasa po określonym liczbie dni od aktywacji; po tym czasie środki bonusowe i wygrane z nich przepadają.
5. Jeden gracz, jedno gospodarstwo domowe, jeden adres IP i jedno urządzenie mogą korzystać z danej oferty jednorazowo.
6. Uznajemy próbę manipulacji warunkami promocji za nadużycie i w takim przypadku anulujemy bonus wraz z wygranymi.

Zabronione praktyki na platformie

Utrzymanie uczciwego środowiska gry leży w naszym interesie i interesie pozostałych graczy, dlatego poniższe zachowania prowadzą do blokady konta, konfiskaty środków i trwałego wykluczenia z platformy.

1. Oszustwo i fałszowanie dokumentów podczas rejestracji lub weryfikacji KYC.
2. Odrzucanie transakcji (chargebacki) po otrzymaniu środków na konto gracza.
3. Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów lub obejścia limitów.
4. Koluzja, porozumiewanie się z innymi graczami lub pracownikami w celu uzyskania przewagi.
5. Używanie botów, skryptów, automatów do gry oraz każdego oprogramowania wspomagającego niedozwoloną grę.
6. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
7. Wynajmowanie, sprzedaż i udostępnianie konta osobom trzecim.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Grę traktujemy jako rozrywkę, nie sposób zarabiania, i dajemy Ci narzędzia do zachowania nad nią kontroli. W zakładce odpowiedzialnej gry ustawisz limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz kontrolę rzeczywistości, a zmiany działań ograniczających wprowadzamy natychmiast, natomiast ich zniesienie dopiero po upływie okresu refleksji.

1. Samowykluczenie możesz uruchomić samodzielnie na 6 lub 12 miesięcy albo na czas nieokreślony; w tym okresie zamykamy Ci dostęp do konta i blokujemy komunikację marketingową.
2. Zauważymy sygnały szkody, między innymi gwałtowny wzrost wpłat, przedłużające się sesje i próby odzyskiwania strat, i w takich sytuacjach możemy skontaktować się z Tobą oraz czasowo ograniczyć konto.
3. Wsparcie znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy; linki do obu instytucji umieściliśmy w stopce platformy.
4. Osobom poniżej 18 lat nie świadczymy usług i zgłaszamy próby rejestracji nieletnich właściwym organom.

Zamknięcie konta i reklamacje

Zamkniesz konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia przez czat na żywo lub pisząc na adres [email protected]. Po zamknięciu wypłacamy środki powyżej minimalnego progu wypłaty na wskazaną przez Ciebie metodę. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta z naszej strony w przypadku naruszenia regulaminu, z zachowaniem rozliczenia środków pochodzących z legalnej gry.

1. Reklamację składasz przez czat na żywo, dostępny całą dobę, albo pocztą na [email protected].
2. Potwierdzamy przyjęcie reklamacji niezwłocznie, a odpowiedź merytoryczną wysyłamy w ciągu 14 dni od doręczenia; w złożonych sprawach okres może ulec przedłużeniu, o czym informujemy Cię wcześniej.
3. Od naszej decyzji przysługuje Ci odwołanie do kierownika działu, rozpatrywane w ciągu 30 dni.
4. Niniejszą umowę oraz spory z niej wynikające rozstrzygamy zgodnie z prawem Curaçao, co wynika z miejsca wydania naszej licencji; przed eskalacją sporu do sądu obie strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania w procedurze reklamacyjnej.

Zmiany regulaminu i powiadomienia

Regulamin aktualizujemy, gdy zmienia się prawo, wymagania licencyjne albo nasze procedury operacyjne. Nowa wersja pojawia się na tej stronie z oznaczoną datą wejścia w życie, a o istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem lub komunikatem na koncie najpóźniej 7 dni przed ich obowiązywaniem.

1. Zmiany wynikające bezpośrednio z prawa lub decyzji regulatora mogą wejść w życie niezwłocznie po publikacji.
2. Kontynuacja gry po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich pełną akceptację.
3. Jeżeli nie akceptujesz zmian, zamknij konto przed wskazaną datą; środki zwrócimy zgodnie z zasadami wypłat.
4. Przechowujemy wcześniejsze wersje regulaminu i udostępniamy je na Twoje żądanie.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin mnie obowiązuje?

Od momentu potwierdzenia akceptacji przy rejestracji albo od pierwszego logowania po publikacji nowej wersji dokumentu. Każda gra i transakcja na koncie odbywa się wtedy na aktualnych warunkach.

Czy mogę mieć dwa konta, jedno na gry i jedno na bonusy?

Nie. Jedno konto przypada na jedną osobę, a drugie konto traktujemy jako naruszenie regulaminu, co prowadzi do blokady obu kont i anulowania bonusów.

Dlaczego moja wypłata czeka na weryfikację?

Pierwsza wypłata wymaga pozytywnego przejścia KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Weryfikację kończymy w ciągu maksymalnie 48 godzin od doręczenia kompletnych dokumentów.

Jak działa samowykluczenie?

Samodzielnie ustawiasz wykluczenie na 6 lub 12 miesięcy albo na czas nieokreślony. Blokujemy wtedy dostęp do konta i marketing, a zniesienie wykluczenia czasowego następuje dopiero po upływie pełnego okresu.

Jak dowiaduję się o zmianach regulaminu?

Nową wersję publikujemy na tej stronie z datą wejścia w życie, a o istotnych zmianach wysyłamy e-mail lub komunikat na koncie najpóźniej 7 dni przed ich obowiązywaniem.