Odpowiedzialna gra w Shibuspins Casino

Hazard ma być rozrywką, nie obciążeniem. Na tej stronie tłumaczymy, jakie narzędzia ochronne oferujemy, gdzie je włączyć i gdzie szukać pomocy, jeśli gra przestaje być przyjemnością.

Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

Działamy od 2023 roku na licencji Curaçao Gaming Control Board i od pierwszego dnia traktujemy ochronę gracza jako część produktu, a nie formalność. Nasz system analizuje wzorce rozgrywki, takie jak nagły wzrost częstotliwości depozytów, grę w nieregularnych porach nocnych lub wielokrotne próby obejścia limitów. Gdy wykryje takie sygnały, kontaktujemy się z Tobą i proponujemy rozmowę o narzędziach ochronnych.

Konkretnie oznacza to trzy mechanizmy. Po pierwsze, przypomnienia o czasie gry, które możesz skonfigurować tak, aby pojawiały się co 30 lub 60 minut sesji. Po drugie, monitor behawioralny uruchomiony w tle na każdym koncie, bez konieczności włączania czegokolwiek. Po trzecie, zespół wsparcia dostępny całą dobę, przeszkolony w rozpoznawaniu sygnałów zagrożenia i w prowadzeniu rozmowy bez oceniania.

Sygnały, które powinny niepokoić

Nikt nie budzi się rano z problemem, zwykle narasta on po cichu. Lista poniżej opisuje zachowania, które same w sobie nie są wyrokiem, ale każde z nich to sygnał, by zwolnić i przyjrzeć się swojej grze.

• Odgrywasz się po przegranej, czyli zwiększasz stawki, aby odzyskać utracone środki.
• Zaciągasz pożyczki lub odkładasz płatności rachunków, żeby sfinansować kolejną sesję.
• Ukrywasz przed bliskimi czas spędzony na grze albo kwoty, które przegrałeś.
• Gra staje się sposobem na ucieczkę od stresu, samotności lub przygnębienia.
• Podejmujesz próby odzyskania dostępu po samowolnym wykluczeniu z innej strony.
• Pojawiają się wahania nastrozu, drażliwość lub niepokój, gdy nie możesz zagrać.
• Obietnice ograniczenia grania kończą się kolejną niekontrolowaną sesją.

Ustaw limity w kilku minutach

Wszystkie narzędzia znajdziesz na koncie w zakładce Odpowiedzialna gra albo uruchomisz je przez czat na żywo, czynny całą dobę. Każde ustawienie wchodzi w życie natychmiast, a jego podniesienie wymaga 24-godzinnego okresu namysłu, aby decyzja nie była impulsywna.

• Limit depozytu: dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap wpłat, aktywny od momentu zapisania w zakładce Odpowiedzialna gra.
• Limit strat: maksymalna kwota, jaką możesz stracić w wybranym okresie, ustawiana w tym samym miejscu.
• Limit zakładów: ograniczenie łącznej wartości obrotu, niezależne od limitu depozytu.
• Przypomnienie o czasie gry: komunikat co 30 lub 60 minut z podsumowaniem sesji.
• Krótka przerwa: blokada konta od 24 godzin do 30 dni, włączana jednym kliknięciem.
• Samoistne wykluczenie: trwała blokada na okres od 6 miesięcy do nieskończoności, opisana szczegółowo niżej.

Samoistne wykluczenie i jego zasady

Samoistne wykluczenie to najmocniejsze narzędzie i uruchamiamy je na Twoje życzenie bez pytania o powody. Wystarczy wiadomość na czacie lub e-mail, a blokada obejmuje wszystkie Twoje konta w naszym serwisie.

Środki pozostałe na saldzie nie przepadają. Po zablokowaniu konta możesz wypłacić całość środków standardową metodą, minimalna kwota wypłaty to 100 PLN. Otwarte zakłady rozliczamy zgodnie z ich warunkami, a wygrane trafiają na saldo do wypłaty. Wszystkie aktywne bonusy i promocje przepadają.

Wykluczenie trwa dokładnie tyle, ile wybrałeś, i nie skrócimy go na prośbę. Po upływie okresu konto wraca do działania automatycznie, natomiast przy wykluczeniu na stałe ponowne otwarcie wymaga pisemnego wniosku złożonego po upływie 30 dni od decyzji i rozmowy z naszym specjalistą ds. ochrony gracza.

Weryfikacja wieku i ochrona małoletnich

U nas grać mogą wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Weryfikacja tożsamości jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą i wymaga dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz potwierdzenia metody płatności, a jej rozpatrzenie zajmuje do 48 godzin. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do wieku możemy dodatkowo zażądać drugiego dokumentu.

Jeśli w domu są dzieci, zabezpiecz swoje konto hasłem i nigdy nie pozostawiaj otwartej sesji na wspólnym urządzeniu. Warto także zainstalować na komputerze oprogramowanie kontroli rodzicielskiej, na przykład Net Nanny lub Qustodio, które blokuje dostęp do stron hazardowych na poziomie systemu. Konta potwierdzone jako należące do osoby nieletniej zamykamy natychmiast i bezzwłocznie wypłacamy wszystkie wpłacone środki.

Gdzie szukać pomocy w Polsce

Rozmowa z kimś spoza gry to często pierwszy realny krok. Poniższe organizacje działają bezpłatnie i z zachowaniem anonimowości, a nasz zespół wsparcia zawsze może pomóc Ci nawiązać kontakt.

Napisz do zespołu Shibuspins

W każdej sprawie związanej z odpowiedzialną grą możesz napisać na dedykowany adres [email protected] lub zgłosić się na czat na żywo, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zespół ochrony gracza odpowiada w ciągu 12 godzin, rozmowy są poufne, a żadna prośba o limit czy wykluczenie nie wpływa na Twoje pozostałe uprawnienia w serwisie.

Jeśli wolisz porozmawiać o swoim podejściu do gry, zanim cokolwiek ustawisz, też możesz to zrobić. Nie musisz mieć problemu, żeby skorzystać z narzędzi ochronnych, tak samo jak nie musisz chorować, żeby zapinać pasy.

Najczęstsze pytania

Czy mogę skrócić okres samoistnego wykluczenia?

Nie. Okresu nie skracamy, nawet na wyraźną prośbę. Po jego upływie konto wraca do działania automatycznie, a przy wykluczeniu na stałe obowiązuje procedura wniosku z 30-dniowym okresem odstępu.

Co dzieje się z moimi środkami po wykluczeniu?

Możesz wypłacić całe saldo standardową metodą, na przykład przez BLIK lub przelew bankowy, przy minimalnej kwocie wypłaty 100 PLN. Otwarte zakłady rozliczamy zgodnie z ich warunkami.

Ile trwa podniesienie limitu depozytu?

Zmiana w górę wchodzi w życie po 24 godzinach od zatwierdzenia. Obniżenie limitu działa natychmiast.

Czy korzystanie z narzędzi ochronnych wpływa na moje bonusy?

Nie. Ustawienie limitów, przypomnień czy krótkiej przerwy nie ogranicza Twojego dostępu do promocji. Anulowane zostają jedynie bonusy aktywne w momencie samoistnego wykluczenia.